越来越多网民知道“用户体验”这个词，虽然他们可能并不完全了解用户体验所包含的内容，但至少，他们能告诉你，他们觉得怎样才好，怎样是不好的。本期极客观察就抛弃以往只称赞不批评的风格，尝试分析中国互联网上用户体验极差的一些产品、服务和现象。在调查中支付宝的繁琐排名第一，本文带你体验支付宝的流程。

调查反馈排在第二位用户体验差的网站是：网银。不是某个网银，而是各个网银。还有就是国内的门户网站很喜欢让用户多点击几次鼠标，试图通过这样的方式来变相获取更多的流量，以及潜在的广告点击可能性。

中国银行的“中银掌上行”软件被认为是iPhone App Store上体验最差的中文软件之一。它们不是不拥有测试人员，而是缺乏做好产品的心，因此做出来的产品远远跟不上时代。中国互联网的体验之差还体现在一刀切地删帖上面。删帖，中国网民是理解的。但是，胡乱删帖，这是影响用户体验的。

在进行重大设计和决策过程时，应该采用什么样的创新方式？用户体验大师 Mark Hurst 认为，充分引入用户参与是一种简单、有效、近于免费的创新方法，“融合用户”已经成为今天任何有价值的创新的基本要素。

从游戏剧情到读取存档，从十字方向键到体感控制，任天堂在游戏行业的用户体验和交互设计领域长期扮演着开拓者的角色。

在极客公园各嘉宾的演讲中“用户体验”一词也几乎是出现频率最高的词汇，那么在近 20 年互联网发展过程中从“用户体验”的角度来看都有哪些里程碑突破呢？

作者认为，好的用户体验首先满足人作为生物的体验本能，其次在于缓解用户的孤独感。

我们最期待，最害怕的 2012.12.21 在平静中度过了，这个冬至日和其他的日子比，没有任何不同。每周微博上会有很多热门话题和事件，当我们用极客的眼光去检视，或许会得到不一样的答案。

一个优秀的产品经理，心里要有 Ownership，要用心；要将心比心学会从用户角度看问题；要处处留心，寻找改善体验的机会；还要脸皮厚，不怕骂，没心没肺。

新版 Yahoo 首页的各种改动，都是为了创造一种习惯性的个人体验。

我们采访了金山网络 CTO 徐鸣，谈及猎豹浏览器的产品理念和实际经验。以下是对采访内容的整理。猎豹浏览器的角度、努力和坚持，清晰可见。

在 App 的设计和易用性之间，要做怎样的权衡？用户是否真的在乎你所谓的设计哲学？

作为图形化界面的重要组成，图形化控件在软件设计中无处不在，相比起电脑软件界面，移动设备中的图形化控件出现频率更高了。作者针对当前图形按钮设计设计的问题，提出了自己的三点原则。

我们构建的产品充满了反馈循环。行为学研究也表明反馈循环在人们的决策中扮演重要角色。原文作者 Loren Baxter 是文中案例 ReadyForZero 的设计师。

亚马逊的 Universal Wish List 是亚马逊的推荐系统重要的数据来源。作者在这篇文章中探讨亚马逊的 Universal Wish List 的用户案例、产品架构、使用流程和背后的战略意图。