刚刚过去的深圳 Maker Faire 展会上，数款采用英特尔 Edsion 芯片的硬件产品吸引了大家的关注。从人人都会用的 3D 打印机到设备媲美专业气象设备的传感器，这些产品跨越了工业、家居、气象等诸多领域。

作为 Maker Faire 的钻石赞助商，英特尔为国内创客提供了一个展示自己创意的平台。但英特尔对于国内创客的支持和帮助，远不止一块芯片、一次展会那么简单。

时间回到今年 4 月初，为期 3 个多月的英特尔硬享公社 Edison 大赛落终于下了帷幕。5 款产品从报名参赛的 400 多个智能硬件项目中脱颖而出，最终登上了英特尔信息技术峰会（IDF15）的国际舞台。

这 5 款产品包括指静脉身份认证终端、面向消费市场的 3D 打印机、智能扫地机器人、单反相机控制器和面向教育市场的开源机器人。

教育机器人

除了采用相同的 Edison 芯片，更为重要的是它们都获得了来自英特尔硬享公社的助推——一个面向创客的全新支持平台。

硬享公社（英文简称 CCE）是英特尔中国区在线服务部为智能硬件开发者提供技术支持和服务的全新平台。CCE 平台汇聚了英特尔的各种优质资源，包括完备的在线知识库、培训课程，15 分钟快速响应的工程师技术支持中心等。

不过，与现在众多的硬件孵化平台相比，CCE 平台到底有什么核竞争力呢？

帮助创客实现产品从 0 到 1 的跨越

互联网打破了硬件创业的技术壁垒，让普通的创客可以获取一切想要的专业知识，更有机会与更多人分享自己的创意、想法，得到大家的帮助和支持。在深圳，你可以买到一切想要的电子元件，还能找到 Maker Faire 这样出色的展示平台。

对一名普通创客来说，尽管可以通过 Edison 这样高度集成的开发板顺利做出产品原型，但同时也存在缺少人脉、投资、供应商和推广平台的问题。

只有邮票大小的 Edison 芯片

若想让自己的产品能影响更多人，快速地从一个创意到真正面向市场的产品，仍要面临着从 0 到 1 的艰难蜕变。这是目前众多孵化平台也不能很好解决的问题。

CCE 平台想做的正是通过这种平台式的服务帮助普通创客快速成长，实现从创意到产品的跨越，让优秀产品尽早实现产品化。

前不久极客公园采访了英特尔在线业务部战略合作经理刘意平，为大家带来更多关于 CCE 平台在运营、管理流程方面的思考。

扮演合作伙伴的角色，把主导权交给创客

极客公园：CCE 平台与其他孵化平台相比究竟有什么区别？

刘意平：相比目前大多数有投资背景的孵化器，CCE 平台更想去扮演合作伙伴的角色。

英特尔通过推动 Maker Faire 和 Edison 开发大赛这样的活动，为创客提供一个展示自己的平台，同时在产品调研、设计制造到推向市场的整个过程中均给予相应的支持，和创客一起去完成产品的市场化。

在这个过程中，产品的主导权始终掌握在创客的手中，英特尔只是在适合的时间提供专业的技术，帮助明确产品未来的发展方向。

极客公园：CCE 平台现在的运营情况如何？一共支持了多少项目？

刘意平： 虽然 CCE 平台刚刚运营了一年，但其背后的团队已经磨合了四年时间，拥有丰富的经验和技术储备。CCE 平台目前正在支持的创客项目有 2200 个以上，包括大量 2C 、2B 端的智能硬件。

在创客最需要的时候出现

极客公园：CCE 平台「15 分钟响应」是如何做到的，遇到什么样的困难？

刘意平： 经过一段时间的积累，当面对 1000 名以上的用户时，传统的沟通方式很难实现快速响应。但对于创客来说，在遇到问题时提供及时、专业的技术支持是最重要的事情。

CCE 的理念正是在创客最需要的时候出现。首先保证平台的信息足够丰富，可以满足基本的技术查阅。其次基于对用户的了解，总结出硬件开发中最常遇到的问题，将它们模块化后以 FAQ 的方式进行呈现。

CCE 官网截图

将不同用户的需求导向到各个问题上，用户遇到的一般性问题可以自主查询，解决不了的时候再求助于英特尔的专业工程师。这就像在网上购物一样，浏览商品的时候客服不会过多干预，但如果你遇到了解决不了的问题就可以第一时间求助他们。

极客公园： CCE 平台是否考虑过搭建自己的社交平台？

刘意平：最初 CCE 平台考虑过使用自己的社交平台，但用户都有自己熟悉的软件，为什么要改变他们的使用习惯呢？

CCE 目前使用公用的社交平台，例如 QQ、微信等，会安排工作人员在其中负责运营。相对指向性的问题会安排工程师进行一对一交流；复杂的问题引导前往 CCE 平台查询，甚至求助专业工程师；而对于一些探讨性的问题引导大家进行互动。

核心优势是整合全球资源

极客公园：CCE 平台的具体服务流程是怎么样的？

刘意平：CCE 平台的服务分为三个层级。第一层级就像上面提到的 FAQ 、技术文档这些自主查询内容。第二层级即「15 分钟快速响应」，第一时间了解用户遇到的问题，在工程师能力范围内即时解答。第三层级则强调质量，对接更加专业工程师进行指导。

极客公园：CCE 平台的核心竞争力是什么？

刘意平： CCE 平台的最大优势在于可以整合全球优秀资源。

除了传统的 ODM、OEM 制造业厂商，还包括腾讯开放平台、京东众筹、富士康 Innoconn、世平集团在内的多个领域合作渠道，以及机智云、Seeed Studio 这样的第三方合作平台。

以前段时间极客公园报道过的单反相机控制器为例，在产品设计开发中 CCE 平台帮助创客李惠军解决了很多技术上的困难。

在他完成产品原型后，通过对接富士康帮助李惠军解决了在设计制造上的难题，产品很快就能登录京东众筹面向市场了——这些对于一名普通创客原本是难以想象的。

What will you make？

从「15 分钟响应」到三级服务流程，CCE 平台把英特尔世界级的研发管理流程分享给了普通创客，让他们在产品开发过程中可以及时、高效地获得技术支持。

更为重要的是，CCE 平台为普通创客提供了本来难以企及的合作渠道和资源，让他们可以专注在自己擅长的领域，同时很快地实现产品化。

在这个「全民创业、万众创新」的时代，英特尔已经向有想法的创客展开了怀抱。正如 Edison 芯片上印的一行小字：What will you make？