编者注：本文根据途家联合创始人&CTO Mellisa Yang 在2015 极客公园创新大会上的分享整理而成。
无处不在的分享经济
全球的分享经济现在是怎样的。衣食住行，现在在美国是无处不分享。涵盖衣食住行各个方面，在美国有个网站，很多女生把设计师品牌的服装穿了一次之后分享出来，可以给别人去穿。在美国关于吃有一个网站是给这些资深吃货们的，他们把自己的拿手菜放在网站上，邀请别人喜欢吃菜的人到他们餐厅里进行分享。行和住就更加多的了，在网站有 Lyft 和 Uber ，Uber 已经进入中国，中国还有易到用车。
分享经济，美国最贵的资产是什么？是房子，所以分享经济中最重的头儿还是住，比如在家庭出游方面，父母带着小朋友租一个带游泳池的别墅去度假，一对情侣可以去登山，登完山之后住在山脚下的小木屋里，三五成群的朋友可以聚会，冬天可以滑雪，也可以带着自己的宠物一块去旅行。
在这些场景中大家住的不是酒店，而是木屋、别墅、度假，这在欧洲和北美已经是个巨大的被验证了的市场。
2011年，人们花在度假租赁上的花费是850亿美金。这相当于把欧洲和美国的人们花在度假租赁上的钱加在一起，是酒店的37%。这个市场有巨大的商机，所以海外有两家公司做的非常好一家已经上市了，一家还没有上市。
中国分享经济的三个「门槛」
在中国，分享经济有几个必要的条件：分享经济是市场经济，包含供和求。首先要有美国人那样有度假的需求才可以。另外，供给方面要有库存，要有漂亮的房子供大家住。第三，分享是陌生人之间的分享，所以诚信是非常重要的，而诚信恰好是中国非常缺失的，这也就是说中国跟海外不一样的地方。如果说，我们有供求、有诚信体系的建设、有一个分享平台，这样分享经济才能使猪飞起来。
所以，在中国做度假租赁，第一个坎儿是出行方式的转变，有很多很多人，愿意去度假，愿意去住不一样的房子。第二要有充足的房源。以及有社会诚信体系。以及分享平台的建立。
现在，途家面临着怎样的变化，途家又做了什么呢？
度假需求的增长
首先，出行方式的改变，历史上，如果一个国家人均GDP超过5千美元的话，这个国家每个人相当于很有钱了，这样度假需求会爆发的很厉害。中国的GDP已经到了6-7千美金，所以度假的需求是非常大的。
根据途家内部反馈的数据，70%的人说住途家是因为家庭出游，差不多有12%的人是情侣度假，10%是朋友聚会，10%是商户。所以，有差不多85%的人在途家入住，其实是休闲出游，而不是商务出游。这说明说明家庭游、休闲游，已经在中国悄然兴起。
第二，是2014年途家所有的预订和入住的订单情况。从星期一到星期天，预订的时间是周三和周四下订单最多的时间点，入住其实是周五和周六，是入主途家最多的时间。这说明，周末游已经成为了非常强烈的趋势，用户周三、周四去预订，然后周末去入住。
而且，途家的平均入住天数差不多是三天，们这个是休闲度假，所以时间要长一些。另外，因为我在微软做过搜索，我看了一下百度去年的搜索指数，去年人们搜索周边游和自驾游的次数，其实是比之前增长了46%的，从大的方面来看，出行方式，家庭出游、周边游、休闲游、自驾游发生了非常大的变化，已经成为了不容忽视的地方。
供给的数据变化
在供给方面，第一个数据是一个行业的数据，也是途家内部经过验证，这个行业数据是比较靠谱的，中国现在有5千万套空置房源，中国政府是不会公布这个数据的。途家在最近三年，到昨天为止已经有13万套房源在途家上出租，包括国内和海外的，海外现在最热的是东南亚的，比如泰国、普吉岛、巴厘岛，这些是非常热的。同时，途家跟10家顶级开发商独家合作，我们已经储备了50万套房源。
如何建立诚信体系
有这么多需求、有这么多房子，跟大家分享起来需要一个诚信的体系。诚信体系，首先跟欧美比诚信在中国是比较缺失的。第二，其实对度假公寓来说诚信体系更加重要。
我们从创业开始，就在诚信体系上做了非常大的努力。首先，我们所有客人如果住过途家自己经营的房子，在客人离开2个小时之内我们呼叫中心都会给他打电话问他，你入住的感觉怎么样，是非常满意还是有什么需要改正，96%的人非常满意，另外我开始的时候说过，用户入住之后会在网站和手机客户端上让用户给我们写点评，其中是对途家的总体满意度是多少，满分是5分。
C 端来说，我们有途家的 PC 网站，有特色公寓可以进行预订，在 iOS 和Android 上有手机客户端，也有手机上的H5网站。
另外，对业主来说，如果预订了我的房子，我的现金是不是及时收到了，我的房子有没有被破坏，以后的入住情况怎么样，如果我自己自住怎么预订？所以，我们专门给业主做了一个业主网站。同时，很多业主把自己的房子托给专业公司打理，所以我们对后端的房价管理、客人入住、离店、支付，做了自己的系统——管理度假公寓的系统，还包括我们呼叫中心的系统，大家打电话也可以进行在线预订。
所以这些只是个例子，所有这些系统都是我们团队自己研发，而且我们的所有系统都是实时，同一个大数据进行连接的。我们通过这些做了一个真正的平台，大家看所有我们的公寓，无论是搜索还是预订，都是实时的、都是准确的、都是可以马上发生的。
移动端产品的心得：打造入住体验
如何让移动端产品更吸引用户？首先现在是读图时代。对途家来说，我们的每个房子其实都是不一样的，对产品来说，在搜索页你希望用户点进去，所以你要尽最大努力把你不一样的地方强调出来希望大家点击，所以我们做了大图模式和平时的列表模式进行了分析，发现详情页点击率是很高的。
如果大家点进去，我们跟酒店另外一个不一样的地方是什么呢？因为我们度假公寓每个房子都是不一样的，而酒店有大床房、双床房就没了，而我们是按照每个房间展示，用户体验是极致，另外内容为王，我们花了很多力气做内容。举个例子，比如每个房间会有小区的信息，会告诉你是不是有小孩玩儿的地方，是不是有网球厂，是免费的还是交钱的，什么时候开。甚至，因为很多人住这儿是家庭出游，他想做饭，我们会告诉他周边的信息，比如离超市有多远，这个都做在手机客户端里了，可以让大家放心的去预订。
我们客户端不仅做了预订，而且做了预订之后的入住体验。如果我订了今天要入住，它会告诉我怎么导航到那里，包括直接打电话跟业主联系，包括周边好的当地人喜欢的馆子在哪里，我们实际是把入住的体验，包括房间的 WiFi 密码是什么，把入住体验做到了手机上，所以这个手机场景是跟 PC 非常不一样的，我们除了预订还把入住做了个延伸。
所以看看我们的未来吧，中国是全世界最大的房源制造国，而且中国目前是旅游上第二大的旅游消费国，很快就会超过美国，成为第一大旅游消费国。所以，对于中国人来说，我想中国的分享经济，其实是应该比美国、比欧洲有更大前景的。
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