在进行重大设计和决策过程时，应该采用什么样的创新方式？用户体验大师 Mark Hurst 认为，充分引入用户参与是一种简单、有效、近于免费的创新方法，“融合用户”已经成为今天任何有价值的创新的基本要素。

马克·赫斯特通过 Gootodo 实践了其对高效 Todo List 类产品特性的看法：将每则 Todo 绑定到激活日期，灵活地从电子邮件新建 Todo，对每则 Todo 设定优先级，保存每则 Todo 的详细信息。

还在对着充满邮件的收件箱无所适从？还在为大量邮件带来的混乱和低效苦恼不已？你需要做的是——彻底清空收件箱。