无论你是在设计一个网站还是一个物品，关系的建立取决于我们体验到的有用、可用和令人愉悦的程度。归根结底，我们会基于与他人建立关系的同样的理由而与产品和服务建立关系。

在这个信仰缺失的年代，人们有更多情感上和精神上的需要。要想让产品触动人心，首先要能够通过情感上的设计让用户感受到温馨。